Covisian, una multinacional especializada en servicios y productos tecnológicos para la Customer eXperience (CX), ha lanzado su iniciativa Smile.CX Accelerating Innovation Latam. Este programa tiene como objetivo identificar y apoyar a startups innovadoras en la gestión y experiencia del cliente, conectándolas con grandes empresas y potenciando sus tecnologías y procesos.
Auge de Startups en América Latina
América Latina se ha consolidado como un terreno fértil para el surgimiento de startups innovadoras. Según el Informe Startups Latam 2023, las inversiones de capital de riesgo alcanzaron los USD 25 mil millones, un incremento del 22% en comparación con el año anterior, y se crearon más de 40 unicornios, startups valoradas en más de USD 1,000 millones. Este crecimiento refleja el dinamismo y el potencial de la región en términos de innovación y emprendimiento.
Objetivos del Programa Smile.CX
Virginia Mateos, directora de Marketing y Comunicación del grupo y líder del proyecto, enfatizó el compromiso de Covisian en apoyar a las startups más prometedoras de la región. El programa busca facilitar el acceso a recursos, networking y oportunidades comerciales para que estas startups puedan escalar y transformar la industria de la gestión de clientes en Latinoamérica. «Smile.CX Accelerating Innovation Latam tiene como meta encontrar soluciones revolucionarias que mejoren significativamente la calidad y eficacia del servicio en importantes empresas de la región», afirmó Mateos.
Proceso de Selección y Beneficios
El programa se centra en identificar startups que desarrollen tecnologías y soluciones relevantes en Customer Management y CRM. Las seleccionadas tendrán encuentros one-to-one con altos directivos de las principales compañías de la región, oportunidades comerciales y estratégicas, y validación de sus soluciones innovadoras. Además, accederán a networking y benchmark con otras firmas líderes en innovación y a la comunidad de venture capital.
La preselección involucrará a inversores en tecnología, aceleradoras, incubadoras y la red de clientes de Covisian, creando una lista de candidatos activos en Latinoamérica o con planes de expansión en la región. La selección se basará en el perfil de la empresa, entrevistas, demos y simulaciones.
Evaluación y Participación
El jurado de Smile.CX Accelerating Innovation estará compuesto por profesionales de sectores como banca, seguros, utilities, ecommerce, telco y retail, con un enfoque en la innovación. Estos expertos colaboran en la transformación digital del sector de Customer Management.
Las startups de Latinoamérica interesadas en participar en el programa podrán inscribirse hasta el 15 de julio. La participación ofrece una plataforma única para que las startups presenten sus soluciones y establezcan conexiones valiosas con líderes de la industria.
Impacto Esperado
El programa Smile.CX Accelerating Innovation Latam no solo promete beneficiar a las startups seleccionadas, sino también contribuir al desarrollo del ecosistema emprendedor en América Latina. Al conectar a startups innovadoras con grandes empresas, Covisian facilita la adopción de tecnologías avanzadas y prácticas eficientes en la gestión de clientes, potenciando la competitividad y eficiencia del sector en la región.
En un contexto de recuperación y crecimiento, el ecosistema emprendedor latinoamericano está listo para alcanzar nuevas alturas. Iniciativas como Smile.CX Accelerating Innovation Latam fomentan la innovación y colaboración entre startups y grandes empresas, impulsando el desarrollo tecnológico en la región. Covisian, a través de este programa, no solo busca impulsar a las startups, sino también contribuir al progreso y transformación digital de la industria de la experiencia del cliente en Latinoamérica.
