El sector inmobiliario ocupa el segundo lugar entre los sectores más sancionados por Indecopi este 2024, acumulando 604 sanciones que representan un total de 1,194.15 UIT. Esta cifra evidencia la necesidad de los compradores de estar informados para evitar riesgos al adquirir una propiedad.
De acuerdo con Katia Peñaloza, directora de la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor de Indecopi, en los últimos 4 años se han registrado un total de 2,819 sanciones en este sector, equivalentes a 5,459 UIT. Estas sanciones han afectado principalmente a empresas que lideran el mercado, poniendo en evidencia fallas en procesos y servicios al consumidor.
Empresas inmobiliarias con más sanciones
Entre las inmobiliarias más sancionadas en los últimos cuatro años, destacan las siguientes:
- Los Altos de Castilla S.A.C.
- Sanciones: 561
- UIT acumuladas: 185.82
- Portal Santa Clara S.R.L.
- Sanciones: 63
- UIT acumuladas: 124.1
- RB Edificaciones S.A.C.
- Sanciones: 46
- UIT acumuladas: 318.82
- Los Portales S.A.
- Sanciones: 45
- UIT acumuladas: 104.61
- Nihal Contratistas S.A.C.
- Sanciones: 45
- UIT acumuladas: 63.87
- Coam Contratistas S.A.C.
- Sanciones: 43
- UIT acumuladas: 363.05
Estas cifras representan los principales casos de sanción en el sector y reflejan deficiencias que impactan directamente en la experiencia de los consumidores.
Portales clave para verificar inmobiliarias
Para garantizar una compra segura, Indecopi recomienda a los consumidores utilizar dos plataformas clave:
1. Mira a quién le compras
Esta herramienta gratuita permite a los usuarios consultar información sobre empresas de todos los sectores en los que Indecopi tiene competencia. Entre sus funciones, destacan:
- Acceso a rankings de proveedores.
- Información sobre denuncias y sanciones impuestas.
- Datos disponibles para evaluar la reputación de la empresa antes de la compra.
2. Central de información de promotores inmobiliarios
Diseñada específicamente para el sector construcción, esta plataforma recopila datos sobre promotores inmobiliarios y constructoras de unidades inmobiliarias. Aunque su nombre puede parecer extenso, su utilidad radica en:
- Brindar un listado detallado de empresas activas en el sector.
- Facilitar información sobre proyectos inmobiliarios y posibles denuncias asociadas.
- Servir como base para la planificación de fiscalizaciones de Indecopi.
Fiscalizaciones y procedimientos en curso
En 2024, Indecopi ha reforzado los planes de fiscalización a través de la Comisión de Protección al Consumidor N° 3, enfocándose en proyectos inmobiliarios grandes que han tenido un impacto negativo en el mercado. Según Peñaloza, estos procedimientos buscan garantizar mejores prácticas en el sector.
Confidencialidad de los casos
Los procedimientos iniciados por Indecopi son confidenciales debido a su naturaleza de oficio. Sin embargo, se espera que, una vez concluidos y cumplidas las restricciones legales, se publiquen los resultados de las investigaciones y fiscalizaciones realizadas.
Impacto en los consumidores
Las sanciones acumuladas reflejan la importancia de tomar decisiones informadas al momento de adquirir un inmueble. Algunos puntos clave a considerar incluyen:
- Conocer la reputación de la inmobiliaria: Revisar plataformas como «Mira a quién le compras» para identificar denuncias previas.
- Evaluar proyectos grandes: Proyectos de mayor envergadura suelen estar bajo fiscalización, lo que podría afectar los tiempos de entrega.
- Considerar garantías legales: Asegurarse de que la inmobiliaria cumpla con los estándares establecidos por ley.
Estrategias de compra segura
Para minimizar riesgos al adquirir un departamento, los consumidores deben seguir estas recomendaciones:
- Investigar antecedentes: Utilizar las plataformas mencionadas para verificar la trayectoria de la inmobiliaria.
- Leer contratos detenidamente: Revisar cláusulas relacionadas con tiempos de entrega, garantías y penalidades.
- Consultar con un abogado: Evaluar el contrato con un profesional para identificar posibles cláusulas abusivas.
- Evitar pagos adelantados significativos: Optar por opciones de pago escalonado que ofrezcan mayor seguridad.
