Indecopi alerta: Más de 550 vehículos Ford deben ser revisados por fallas de seguridad

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) ha emitido una advertencia a través de su Sistema de Alertas de Productos y Servicios Peligrosos sobre diversos modelos de vehículos Ford que presentan fallas de seguridad. Estas anomalías incluyen problemas en el parabrisas, el software del tren motriz híbrido y componentes del motor, los cuales podrían representar riesgos significativos para los usuarios.

Fallas detectadas en vehículos Ford: Modelos afectados

Indecopi ha notificado que un total de 557 vehículos Ford Ranger 2024, fabricados en Argentina entre 2023 y 2024, presentan una grieta en la lámina interior del parabrisas. Este defecto puede provocar accidentes al comprometer la resistencia y la visibilidad del parabrisas, elemento clave en la seguridad de los ocupantes.

Además de los Ford Ranger, otros modelos de la marca también han sido señalados:

• Ford Maverick 2023: Tres unidades fabricadas en 2023 tienen defectos en la calibración del software del Módulo de Control del Tren Motriz Híbrido (HPCM). Este problema técnico podría causar pérdida de fuerza motriz durante la conducción, aumentando el riesgo de incidentes en carretera.
• Ford Explorer 2021: Dos vehículos producidos en Estados Unidos entre el 9 y el 14 de junio de 2021 presentan fracturas en la válvula de la toma de aire de admisión. Esta anomalía puede generar ruidos y vibraciones en el motor, pérdida de potencia o, en casos extremos, el apagado completo del motor.

Medidas adoptadas por Ford para atender las fallas

Para mitigar los riesgos, Ford ha dispuesto un canal de atención al cliente para que los propietarios de los vehículos afectados puedan coordinar revisiones y reparaciones gratuitas. Los usuarios pueden comunicarse a través de los siguientes medios:

• Teléfono: 0800-71587 (disponible de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 8:00 p. m.).
• Correo electrónico: acfordpe@ford.com.

Estas revisiones se realizarán sin costo alguno y tienen como objetivo corregir los defectos identificados, garantizando la seguridad de los conductores y pasajeros.

La importancia del Sistema de Alertas de Productos y Servicios Peligrosos de Indecopi

El Sistema de Alertas de Productos y Servicios Peligrosos es una herramienta fundamental en el Perú, diseñada para identificar y comunicar riesgos asociados con productos comercializados en el mercado nacional. Este sistema permite que los consumidores estén informados sobre posibles fallas y adopten medidas preventivas.

Indecopi, en su rol de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, tiene la responsabilidad de garantizar que las empresas cumplan con estándares de calidad y seguridad. Cuando se detectan productos defectuosos, la entidad trabaja en conjunto con los proveedores para tomar medidas correctivas.

Qué deben saber los usuarios sobre la seguridad de sus vehículos

Los propietarios de los vehículos afectados deben actuar rápidamente para minimizar cualquier riesgo. A continuación, algunos pasos clave para garantizar la seguridad:

1. Verificar si el vehículo está incluido en la alerta:
   • Consultar directamente con el Centro de Atención al Cliente de Ford utilizando los canales habilitados.
   • Proveer el número de identificación del vehículo (VIN) para confirmar si la unidad está afectada.
2. Agendar una cita para la revisión:
   • Contactar a Ford y programar una inspección en el taller autorizado más cercano.
   • Solicitar detalles sobre las reparaciones necesarias y el tiempo estimado para completarlas.
3. Mantenerse informado:
   • Revisar periódicamente el portal oficial del Sistema de Alertas de Indecopi para conocer nuevas actualizaciones sobre productos o servicios peligrosos.

Impacto de las fallas en los vehículos Ford: ¿Qué implica para los consumidores?

Los defectos señalados no solo representan un riesgo para la seguridad de los conductores y pasajeros, sino que también pueden afectar el desempeño y la confiabilidad de los vehículos. En particular:

• Las grietas en el parabrisas de los Ford Ranger 2024 pueden dificultar la visibilidad, especialmente en condiciones climáticas adversas.
• La pérdida de fuerza motriz en los Ford Maverick 2023 puede ser peligrosa durante maniobras críticas, como adelantamientos o subidas en pendientes pronunciadas.
• Las fallas en el motor de los Ford Explorer 2021 podrían resultar en el apagado inesperado del vehículo, exponiendo a los conductores a situaciones de alto riesgo.

Ford y su compromiso con la seguridad

Ford, como fabricante de vehículos de renombre mundial, ha demostrado su compromiso con la seguridad al implementar medidas proactivas para abordar estos problemas. Además de ofrecer revisiones gratuitas, la empresa colabora estrechamente con Indecopi para garantizar que los consumidores peruanos reciban un servicio adecuado y soluciones efectivas.

El rol de Indecopi en la protección del consumidor

Desde su creación, Indecopi ha trabajado para proteger los derechos de los consumidores en el Perú. Su Sistema de Alertas de Productos y Servicios Peligrosos es un ejemplo de cómo la institución responde rápidamente ante situaciones que pueden poner en riesgo la seguridad de los ciudadanos.

Además de emitir alertas, Indecopi se encarga de supervisar que las empresas cumplan con las medidas correctivas necesarias y de proporcionar información clara y precisa a la población.

Resumen de modelos afectados por la alerta de Indecopi

A continuación, un resumen detallado de los modelos de vehículos Ford afectados:

 

Cómo mantenerse informado sobre alertas de productos peligrosos

Para estar al tanto de futuras alertas de productos o servicios peligrosos en el Perú, los consumidores pueden:

1. Visitar el portal web de Indecopi: Información actualizada sobre productos peligrosos.
2. Suscribirse a boletines informativos: Recibir alertas por correo electrónico.
3. Consultar con los proveedores: Asegurarse de que los productos adquiridos cumplen con los estándares de calidad.