La cuarta edición del Best!n Beauty & Care Marketing Summit se celebró en Barcelona el pasado 13 de junio, congregando a más de 200 invitados. Este evento, realizado en el Auditorio de Mediapro, abordó temas cruciales como la experiencia de usuario en el punto de venta, las tendencias de consumo, el marketing de influencia, casos de éxito y la importancia de la conexión y desconexión en el sector.
El evento inició con una sesión de yoga dirigida por Elena Durant, responsable de sostenibilidad en Adaequo, proporcionando a los asistentes una oportunidad para desconectar y revitalizarse. Esta actividad fue la antesala de la ceremonia de entrega de premios a los mejores trabajos creativos en Belleza, Perfumería, Droguería e Higiene, que se celebró posteriormente en el mismo lugar.
Tendencias de Consumo y el Poder de la Innovación
La jornada comenzó con una presentación de Fernando Forte, senior marketing manager de Appinio para España, quien compartió los resultados de un estudio realizado específicamente para IPMARK. Según este estudio, la innovación es un rasgo distintivo del consumidor de productos de belleza y cuidado personal. En 2024, el 21% de los compradores se consideran innovadores, un aumento significativo en comparación con el 12% del año anterior. Este crecimiento refleja una tendencia hacia la curiosidad y la disposición a probar nuevas marcas, con un 91% de los consultados habiendo probado marcas nuevas en los últimos seis meses, frente al 67% en 2023.
Las recomendaciones, ofertas y promociones son los principales impulsores de compra en el mundo beauty. Además, el aumento de precios debido a la inflación ha llevado al 95% de los consumidores a notar incrementos, con un 30% optando por reducir el número de artículos por compra y un 25% sustituyendo la marca de fabricante por marcas de distribuidor (MDD).
El Reto de Babaria: Renovación de Marca
Silvia Muñoz, directora de marketing de Babaria, presentó el proceso de renovación de la marca, destacando los desafíos que enfrentaron, como la percepción de baja calidad y la necesidad de homogeneizar su discurso. Babaria ha logrado redefinir su identidad y posicionarse mejor frente a las marcas de distribuidor, enfocándose en la calidad de sus principios activos y en un mensaje claro y efectivo: «Be the effect».
Marketing de Influencia y Conexión con el Consumidor
Sara Vicioso, head of influencer marketing en GroupM, explicó cómo los influencers pueden beneficiar a las marcas, destacando su capacidad para alcanzar audiencias jóvenes, legitimidad, relevancia y conversión. Según Vicioso, el 69% de los jóvenes de la Generación Z compran productos tras recibir el impacto de un influencer en las redes sociales.
La primera mesa redonda, moderada por Lara Martínez de BCD Meetings & Events, abordó estrategias para mejorar la experiencia del cliente en el punto de venta. Los expertos compartieron casos de éxito y destacaron la importancia de alinear la experiencia online y offline, comunicar valores añadidos de forma clara, y personalizar a través del uso de datos.
Automatización y Personalización con IA
En la segunda mesa redonda, Nausica de Barrios de Dermofarm y otros expertos discutieron sobre el uso de la inteligencia artificial (IA) para la creación de contenidos y la gestión de proyectos. María Plaza Chacón de Miin Cosmetics enfatizó la optimización de procesos mediante IA, permitiendo a su equipo centrarse en la creación de contenido publicitario relevante.
Lluis Tricas de P&G y Ander Torinos de Unilever destacaron la importancia de la creatividad humana junto con la IA, señalando que la automatización y personalización que ofrece la IA debe complementarse con el toque humano para evitar sesgos y mantener la autenticidad.
Conexión con el Consumidor en un Mundo de Audiencias Atomizadas
La tercera mesa redonda, moderada por Marta Antonelli de Teads, exploró cómo conectar con el consumidor en un mundo sin cookies. Los expertos discutieron estrategias para mantener la relevancia y personalización en la publicidad, destacando la importancia de una estrategia omnicanal integrada y coherente.
Carolina Uriarte de Uriage y Begoña Alonso de Colgate Palmolive enfatizaron la necesidad de un enfoque sin fricciones que combine datos offline y online para ofrecer una experiencia de compra fluida. Mario Cadafalch de Puig subrayó la importancia de adaptar el contenido al medio y al canal para mantener la credibilidad y satisfacer las expectativas del consumidor.
Realidad Aumentada: Innovación en Publicidad
Julio Simal de Snapchat en Europa presentó la realidad aumentada como una herramienta poderosa para mejorar la interacción del consumidor con el producto. Según un estudio de Deloitte, para 2025, cerca del 75% de la población mundial usará realidad aumentada, lo que la convierte en una tecnología esencial para la publicidad y el marketing.
Simal explicó que la realidad aumentada permite al consumidor experimentar el producto de manera interactiva, aumentando la conversión y mejorando la experiencia de compra. Esta tecnología, utilizada por Snapchat para entretenimiento y compras, ha demostrado ser eficaz en la captación de la atención del consumidor.
El Poder del Tacto en el Bienestar
Laura Gamboa de Natura Bissé cerró la jornada con una ponencia sobre el poder del tacto y su conexión con el bienestar mental. Gamboa destacó cómo el tacto puede generar beneficios emocionales y físicos, mejorando el bienestar general de las personas. Natura Bissé, con más de 7.5 millones de tratamientos spa al año, ha validado científicamente estos beneficios a través de estudios de neurociencia.
Enlaces relacionados
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1. Tendencias de Consumo en Belleza
2. Marketing de Influencers en Belleza
3. Innovaciones en Cosmética y Cuidado Personal
