Los terminales de punto de venta (POS) han sido un pilar clave para los comercios en Perú durante años. Sin embargo, en un contexto donde los pagos digitales están ganando popularidad, surge una pregunta crucial: ¿está el POS enfrentando su posible desaparición? Mientras que el comercio electrónico, las billeteras digitales y la banca móvil ganan protagonismo, los terminales POS han evolucionado para no quedarse atrás.
Evolución de los pagos vía POS en Perú
A pesar del crecimiento exponencial de los pagos digitales, los pagos a través de terminales POS han demostrado una notable resiliencia. Según datos de la Asociación de Bancos del Perú (Asbanc), en junio de 2024 los pagos vía POS registraron un crecimiento del 70%, alcanzando 118.2 millones de transacciones solo en ese mes. Este incremento no es casualidad, ya que los terminales POS han evolucionado, integrando métodos modernos como pagos QR y billeteras digitales.
Helmut Cáceda, presidente de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE), destacó en el Epayment Summit 2024 que los consumidores peruanos están adoptando un comportamiento híbrido, combinando compras físicas y digitales. Esto ha impulsado los pagos multicanal, donde los POS siguen desempeñando un rol central.
Pagos digitales vs. POS: Un cambio en el mercado
A pesar del crecimiento de los POS, estos están perdiendo terreno frente a los pagos digitales, como las billeteras móviles, la banca móvil y el comercio electrónico. Cáceda subrayó que las operaciones digitales han presentado un mayor dinamismo en comparación con los métodos tradicionales.
Empresas como Openpay, Culqi y Yape, que nacieron en el entorno digital, han empezado a ofrecer soluciones POS en los últimos años. Por otro lado, Niubiz e Izipay, pioneras en el mercado de pagos físicos, han adaptado sus servicios para competir en un ecosistema multicanal.
Esta competencia ha generado una mayor diversificación en las soluciones de pago, beneficiando a los consumidores y obligando a los comercios a replantear sus estrategias.
Distribución de comercios y tickets promedio
En Perú, más de 280,000 comercios utilizan pagos vía POS. Del total, el 55% de estos se encuentran en Lima, mientras que el 45% opera en provincias. Este dato refleja la expansión de las tecnologías de pago más allá de la capital.
Un aspecto destacado es el ticket promedio de las transacciones:
- POS: S/ 280.
- Comercio electrónico: S/ 210.
- Billeteras digitales: S/ 60.
Estos números evidencian que los pagos POS se asocian con compras de mayor valor, mientras que las billeteras digitales están más relacionadas con transacciones de menor monto.
Preferencias de consumo en pagos POS
La diversificación del consumo a través de terminales POS muestra cómo los peruanos priorizan ciertos bienes y servicios. Según CAPECE, los pagos POS se distribuyen de la siguiente manera:
1. Alimentos y bebidas (19%)
Los supermercados, tiendas de conveniencia y bodegas lideran esta categoría. La accesibilidad de los terminales POS en estos comercios facilita la compra de productos básicos y alimentos para el hogar.
2. Restaurantes y gastronomía (15%)
El sector gastronómico, desde restaurantes hasta pastelerías, mantiene un fuerte vínculo con los pagos POS. Esto resalta la relevancia de la comida como parte de la cultura peruana y su impacto en la economía.
3. Turismo (13%)
Tras la pandemia, el turismo está mostrando una recuperación significativa. Servicios como vuelos, alojamientos y excursiones representan una porción importante de los pagos realizados a través de terminales POS.
4. Entretenimiento (8%)
Con la reactivación de cines, espectáculos y actividades recreativas, el entretenimiento está recuperando terreno en el uso de POS. Aunque todavía lejos de su participación pre-pandemia, este sector está mostrando signos positivos.
5. Bienes para el hogar y moda (10% cada uno)
Estas categorías mantienen una participación estable, enfocándose en productos duraderos y bienes de consumo discrecional.
6. Servicios de vivienda y educación
Los pagos relacionados con servicios básicos (telecomunicaciones, agua, internet) abarcan un 4% del total, mientras que la educación solo representa el 3%. Este bajo porcentaje puede explicarse por la preferencia de métodos alternativos, como transferencias bancarias.
Pagos multicanal: Una tendencia en crecimiento
El consumidor peruano se ha transformado en un comprador híbrido, combinando experiencias físicas y digitales. Esta tendencia ha generado un auge en las soluciones multicanal, donde los terminales POS se complementan con billeteras digitales, códigos QR y plataformas de comercio electrónico.
Las empresas de tecnología financiera están apostando por esta convergencia:
- Niubiz e Izipay: Se consolidan como líderes en POS, pero han incorporado servicios digitales para mantenerse competitivos.
- Openpay, Culqi y Yape: Representan una nueva generación de soluciones, enfocadas en ofrecer servicios tanto físicos como digitales.
Impacto del consumidor híbrido en el mercado de pagos
El crecimiento de los pagos digitales no necesariamente significa el fin del POS, sino una evolución hacia un ecosistema de pago integrado. Los comercios están adaptándose a esta nueva realidad, ofreciendo múltiples opciones para satisfacer las preferencias del consumidor moderno.
Los consumidores peruanos buscan conveniencia y flexibilidad. Ya sea en una tienda física, mediante un POS, o a través de una billetera digital, la prioridad es contar con opciones que se ajusten a sus necesidades.
